Polityka anulowania zamówień

 

Dziękujemy za wybór Builtforgathering (dalej jako „my”).

Rozumiemy, że po złożeniu zamówienia mogą pojawić się sytuacje wymagające jego zmiany lub anulowania. Dlatego umożliwiamy zgłoszenie prośby o anulowanie zamówienia i pomagamy w jej realizacji zgodnie z aktualnym statusem zamówienia.

Ponieważ po potwierdzeniu zamówienie może zostać przekazane do dalszego przygotowania, możliwość anulowania zależy od bieżącego etapu realizacji.

1. Warunki anulowania zamówienia

Zasady anulowania zależą od tego, czy zamówienie zostało już wysłane.

Zamówienia, które nie zostały wysłane

Jeżeli od momentu złożenia zamówienia nie minęło 48 godzin, a przesyłka nie została jeszcze wysłana, możesz skontaktować się z nami w celu złożenia wniosku o anulowanie.

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia i przekażemy informację dotyczącą możliwości anulowania.

Zamówienia po upływie terminu anulowania lub już wysłane

Jeżeli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już przekazane do wysyłki, anulowanie nie będzie możliwe.

W takim przypadku możesz poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w sprawie zwrotu produktu i zwrotu środków.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w dokumencie „Polityka zwrotów i wymiany”.

2. Proces zgłoszenia anulowania zamówienia

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, wykonaj poniższe kroki.

Przekazanie prośby o anulowanie

Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pomocą adresu e-mail lub numeru telefonu i przygotuj:

• Numer zamówienia;

• Potwierdzenie płatności;

• Informacje dotyczące zamówienia;

• Powód anulowania.

Przekazanie kompletnych informacji pozwoli nam szybciej sprawdzić możliwość anulowania zamówienia.

Potwierdzenie i obsługa zgłoszenia

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół obsługi klienta sprawdzi aktualny etap realizacji zamówienia.

Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania:

• Potwierdzimy przyjęcie anulowania;

• Przekażemy informację o wyniku zgłoszenia;

• Rozpoczniemy proces zwrotu środków zgodnie ze statusem płatności.

Jeżeli zamówienie znajduje się już na etapie, na którym anulowanie nie jest możliwe, poinformujemy Cię o dostępnych dalszych rozwiązaniach.

3. Informacje dotyczące zwrotu środków

Po potwierdzeniu anulowania zamówienia zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Sposób zwrotu

Zwrot zostanie przekazany na konto karty użytej podczas płatności.

Obsługiwane metody płatności obejmują:

• Mastercard;

• VISA.

Czas otrzymania zwrotu

Przewidywany czas realizacji zwrotu:

2-3 dni robocze.

Ze względu na różne procedury stosowane przez instytucje płatnicze rzeczywisty czas zaksięgowania środków może się różnić.

Jeżeli po przewidywanym terminie środki nie zostaną otrzymane, skontaktuj się z nami w celu sprawdzenia statusu zwrotu.

4. Ważne informacje dotyczące anulowania zamówienia

Aby zgłoszenie anulowania mogło zostać sprawnie rozpatrzone, prosimy zwrócić uwagę na poniższe informacje:

• Prośbę o anulowanie należy przesłać możliwie jak najszybciej po złożeniu zamówienia;

• Podczas kontaktu należy podać prawidłowe informacje dotyczące zamówienia;

• Po rozpoczęciu procesu wysyłki anulowanie zamówienia może nie być możliwe.

Jeżeli anulowanie zamówienia nie będzie możliwe, możesz skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z zasadami opisanymi w dokumencie „Polityka zwrotów i wymiany”.

5. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia, statusu zwrotu środków lub innych kwestii związanych z zamówieniem, skontaktuj się z nami.

Kontaktowy adres：208 S JESSUP AVE, HOPKINSVILLE, KY 42240, United States

Numer telefonu：+1 (270) 632-1301

Adres e-mail：customer@builtforgathering.com

Godziny obsługi：Poniedziałek–piątek, 9:00 -18:00(CET)