Polityka usług

Polityka usług sklepu internetowego Builtforgathering

Dziękujemy za odwiedzenie sklepu internetowego Builtforgathering (dalej określanego jako „my”).

W celu zapewnienia Państwu jasnych informacji dotyczących zasad korzystania z naszych usług online przygotowaliśmy niniejszą Politykę usług.

Dokument zawiera najważniejsze informacje dotyczące korzystania ze sklepu internetowego, w tym przeglądania oferty, składania zamówień, dokonywania płatności, realizacji dostawy oraz obsługi posprzedażowej.

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić przejrzyste zasady świadczenia usług oraz odpowiednią ochronę praw użytkowników.

1. Zakres świadczonych usług

Niniejsza Polityka usług ma zastosowanie do korzystania z naszego sklepu internetowego oraz wszystkich procesów związanych z zakupami online, w szczególności:

• Przeglądania dostępnych produktów;

• Składania i obsługi zamówień;

• Przetwarzania płatności;

• Organizacji dostawy;

• Świadczenia usług posprzedażowych.

Przed rozpoczęciem korzystania z naszej strony internetowej prosimy o zapoznanie się z odpowiednimi zasadami dotyczącymi poszczególnych usług.

2. Dane użytkownika i korzystanie ze strony

W celu prawidłowej realizacji zamówień oraz zapewnienia skutecznej obsługi posprzedażowej użytkownik powinien przekazać niezbędne i prawidłowe informacje, w tym:

• Dane kontaktowe;

• Informacje dotyczące dostawy;

• Dane związane z zamówieniem.

Użytkownik powinien upewnić się, że wszystkie przekazane informacje są aktualne i poprawne.

W przypadku wystąpienia problemów wynikających z niepełnych lub błędnych danych podejmiemy działania mające na celu pomoc w rozwiązaniu sytuacji zgodnie z jej rzeczywistymi okolicznościami.

3. Informacje dotyczące produktów i cen

Na stronie internetowej udostępniamy szczegółowe informacje dotyczące produktów, obejmujące między innymi:

• Nazwę produktu;

• Opis produktu;

• Zdjęcia produktu;

• Specyfikację produktu;

• Cenę produktu.

Ze względu na różnice w ustawieniach ekranów i urządzeń użytkowników rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanych zdjęć.

Informacje dotyczące dostępności produktów są aktualizowane zgodnie z aktualnym stanem magazynowym.

Wszystkie ceny przedstawione na stronie uwzględniają wymagane podatki, a całkowita kwota do zapłaty zostanie wyświetlona przed finalnym potwierdzeniem zamówienia.

4. Zamówienia i płatności

Po otrzymaniu zamówienia proces realizacji przebiega według następujących etapów:

Przyjęcie zamówienia;
Potwierdzenie płatności;
Przygotowanie produktów;
Przekazanie zamówienia do wysyłki.

Dostępne metody płatności obejmują:

• Visa;

• Mastercard.

Po zakończeniu płatności informacje dotyczące zamówienia zostaną przesłane na dane kontaktowe podane podczas zakupu.

5. Dostawa zamówień

Aktualnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Koszt dostawy:

• Zamówienia o wartości 520 zł lub wyższej – bezpłatna dostawa;

• Zamówienia poniżej 520 zł – opłata za dostawę w wysokości 29,99 zł.

Po potwierdzeniu zamówienia standardowy czas przygotowania przesyłki wynosi:

1–3 dni robocze

Przewidywany czas dostawy po wysyłce:

7–10 dni roboczych

Zamówienia są obsługiwane w godzinach:

Poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)

Po przekazaniu przesyłki do wysyłki informacje dotyczące transportu zostaną przesłane za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie:

„Regulamin transportu”

6. Anulowanie zamówienia

Jeżeli od momentu złożenia zamówienia nie upłynęło więcej niż 48 godzin, a przesyłka nie została jeszcze wysłana, użytkownik może skontaktować się z nami w celu zgłoszenia prośby o anulowanie.

W przypadku chęci anulowania zamówienia prosimy o kontakt możliwie jak najszybciej.

Szczegółowe informacje dotyczące warunków anulowania, sposobu zgłoszenia oraz zasad zwrotu płatności znajdują się w dokumencie:

„Polityka anulowania zamówienia”

Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny etap realizacji zamówienia i podejmiemy odpowiednie działania.

7. Zwroty i wymiany

Umożliwiamy składanie zgłoszeń dotyczących zwrotu lub wymiany zakupionych produktów.

Termin zgłoszenia wynosi:

35 dni od dnia otrzymania produktu

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, wymian, procedury zgłoszenia, etykiet zwrotnych oraz zwrotu środków zostały opisane w dokumentach:

„Polityka zwrotów i wymian”

„Polityka zwrotów środków”

Podczas przygotowywania zwrotu należy zachować:

• Oryginalne opakowanie;

• Wszystkie akcesoria;

• Etykietę zwrotną dołączoną do przesyłki.

Formularz zwrotu oraz opłacona etykieta zwrotna zostaną dostarczone wraz z produktem w oryginalnym opakowaniu, razem z fakturą oraz pozostałymi wymaganymi materiałami.

Prosimy o zachowanie tych dokumentów i wykorzystanie ich podczas procesu zwrotu.

8. Odpowiedzialność dotycząca dostawy i obsługi posprzedażowej

W przypadku problemów związanych z dostawą lub otrzymanym produktem prosimy o możliwie szybki kontakt.

Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu, wystąpi wada lub pojawią się inne niezgodności, prosimy o przesłanie:

• Informacji dotyczących zamówienia;

• Opisu problemu;

• Zdjęć lub innych materiałów potwierdzających sytuację.

Po otrzymaniu zgłoszenia dokonamy analizy sprawy i pomożemy w ustaleniu dalszego rozwiązania.

Zmiana danych dostawy

Jeżeli konieczna jest zmiana informacji dotyczących dostawy, prosimy o kontakt jak najszybciej.

Po rozpoczęciu procesu wysyłki możliwość zmiany wybranych danych może być ograniczona.

Odpowiedzialność za dane dostawy

Podczas składania zamówienia użytkownik powinien sprawdzić poprawność podanego adresu dostawy.

W szczególności należy upewnić się, że dane są kompletne i zawierają:

• Prawidłowy adres;

• Dane odbiorcy;

• Numer kontaktowy.

Problemy wynikające z błędnych lub brakujących informacji będą rozpatrywane indywidualnie.

9. Ważne informacje podczas odbioru produktu

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie:

• Stanu opakowania;

• Liczby otrzymanych produktów;

• Widocznych uszkodzeń lub niezgodności.

W przypadku wykrycia problemów prosimy o szybki kontakt oraz przekazanie odpowiednich informacji.

Do momentu potwierdzenia prawidłowego stanu produktu zalecamy zachowanie:

• Opakowania produktu;

• Informacji dotyczących przesyłki;

• Szczegółów zamówienia.

10. Ochrona danych osobowych

Przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa danych użytkowników.

Podczas realizacji zamówień, kontaktu z klientami oraz działania strony internetowej możemy przetwarzać określone informacje zgodnie z zasadami opisanymi w naszej Polityce GDPR.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumencie:

„Polityka prywatności”

11. Ochrona materiałów dostępnych na stronie

Teksty, zdjęcia, grafiki oraz pozostałe materiały znajdujące się na stronie internetowej służą prezentacji naszych produktów i usług.

Bez uzyskania odpowiedniej zgody zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania tych materiałów do innych celów.

12. Aktualizacja Polityki usług

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę usług w związku ze zmianami dotyczącymi funkcjonowania sklepu internetowego lub sposobu świadczenia usług.

Nowa wersja dokumentu zostanie opublikowana na stronie internetowej.

Zalecamy regularne sprawdzanie aktualnych informacji dotyczących zasad korzystania z naszych usług.

13. Kontakt

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące zamówień, dostawy, zwrotów, wymian lub niniejszej Polityki usług, prosimy o kontakt.

Adres kontaktowy：
208 S JESSUP AVE, HOPKINSVILLE, KY 42240, United States

Numer telefonu：
+1 (270) 632-1301

Adres e-mail：
customer@builtforgathering.com

Godziny obsługi：
Poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)