Polityka usług
Dziękujemy za odwiedzenie Builtforgathering (dalej jako „my”).
Aby ułatwić Państwu zrozumienie zasad obsługi podczas zakupów online, przygotowaliśmy niniejszą Politykę usług. Dokument obejmuje najważniejsze informacje dotyczące przeglądania produktów, składania zamówień, płatności, dostawy oraz obsługi posprzedażowej.
Dokładamy starań, aby zapewnić przejrzyste informacje dotyczące świadczonych usług oraz odpowiednią ochronę praw użytkowników.
1. Zakres usług
Niniejsza Polityka usług dotyczy korzystania z naszego sklepu internetowego oraz wszystkich powiązanych procesów, w tym:
• Przeglądania produktów;
• Składania zamówień;
• Potwierdzania płatności;
• Dostawy produktów;
• Obsługi posprzedażowej.
Przed skorzystaniem z usług strony internetowej prosimy o zapoznanie się z odpowiednimi zasadami obsługi.
2. Informacje użytkownika i korzystanie ze strony
W celu realizacji zamówień oraz zapewnienia obsługi posprzedażowej użytkownik powinien podać prawidłowe informacje, w tym:
• Dane kontaktowe;
• Informacje dotyczące dostawy;
• Dane związane z zamówieniem.
Użytkownik powinien upewnić się, że przekazane informacje są prawidłowe i aktualne.
W przypadku problemów wynikających z błędnych lub niepełnych informacji pomożemy rozwiązać sytuację zgodnie z rzeczywistymi okolicznościami.
3. Informacje o produktach i cenach
Udostępniamy informacje dotyczące produktów, w tym:
• Nazwę produktu;
• Opis produktu;
• Zdjęcia produktu;
• Specyfikację produktu;
• Cenę produktu.
Ze względu na różnice w ustawieniach urządzeń wyświetlających rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od zdjęć.
Informacje dotyczące dostępności produktów są aktualizowane zgodnie z rzeczywistą sytuacją.
Ceny prezentowane na stronie zawierają odpowiednie podatki, a ostateczna kwota płatności zostanie wyświetlona podczas potwierdzania zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Po złożeniu zamówienia przetwarzamy informacje zgodnie z kolejnością obsługi:
1. Złożenie zamówienia;
2. Potwierdzenie płatności;
3. Przygotowanie zamówienia;
4. Przekazanie do procesu dostawy.
Dostępne metody płatności:
• Visa;
• Mastercard.
Po zakończeniu płatności informacje dotyczące zamówienia zostaną przesłane na podane dane kontaktowe.
5. Dostawa zamówień
Realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Koszt dostawy:
• Zamówienia od 520 złotych polskich (włącznie) – bezpłatna dostawa;
• Zamówienia poniżej 520 złotych polskich – opłata za dostawę 29,99 złotych polskich.
Po potwierdzeniu zamówienia potrzebujemy zazwyczaj 1-3 dni roboczych na przygotowanie przesyłki.
Przewidywany czas dostawy po wysyłce wynosi 7-10 dni roboczych.
Zamówienia są obsługiwane w godzinach:
Poniedziałek–piątek, 9:00 至18:00(CET).
Po wysłaniu zamówienia informacje dotyczące przesyłki zostaną przekazane za pośrednictwem wiadomości e-mail.
Szczegóły znajdziesz w regulaminie transportu.
6. Anulowanie zamówienia
Jeżeli od momentu złożenia zamówienia nie minęło 48 godzin, a przesyłka nie została jeszcze wysłana, możesz skontaktować się z nami w celu złożenia wniosku o anulowanie.
Jeżeli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami możliwie jak najszybciej.
Szczegółowe informacje dotyczące warunków anulowania, procedury zgłoszenia oraz zwrotu środków znajdują się w dokumencie:
„Polityka anulowania zamówienia”
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy aktualny status zamówienia i podejmiemy odpowiednie działania.
7. Zwroty i wymiany
Zapewniamy możliwość zwrotu lub wymiany produktów.
Wniosek można złożyć w ciągu:
35 dni od otrzymania produktu.
Szczegółowe warunki zwrotów, procedura zgłoszenia, etykiety zwrotne oraz zasady zwrotu środków znajdują się w dokumentach:
Podczas zwrotu należy zachować oryginalne opakowanie, akcesoria oraz etykietę zwrotną dołączoną do przesyłki.
Formularz zwrotu oraz opłacona etykieta zwrotna zostaną dostarczone razem z produktem w oryginalnym opakowaniu wraz z fakturą i pozostałymi materiałami. Prosimy o ich zachowanie i wykorzystanie podczas procesu zwrotu.
8. Odpowiedzialność związana z dostawą i obsługą posprzedażową
W przypadku problemów związanych z dostawą lub produktem prosimy o możliwie szybki kontakt.
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu, wystąpi nieprawidłowość lub przesyłka będzie wymagała wyjaśnienia, prosimy o przesłanie informacji dotyczących zamówienia oraz odpowiednich zdjęć lub materiałów potwierdzających sytuację.
Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy sytuację i pomożemy w dalszym rozwiązaniu sprawy.
Zmiana informacji dotyczących dostawy
Jeżeli chcesz zmienić dane dotyczące dostawy, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Po rozpoczęciu procesu wysyłki możliwość zmiany niektórych informacji może być ograniczona.
Odpowiedzialność za adres dostawy
Podczas składania zamówienia użytkownik powinien upewnić się, że podany adres dostawy jest kompletny i prawidłowy.
Problemy wynikające z nieprawidłowych lub brakujących informacji będą rozpatrywane indywidualnie.
9. Ważne informacje podczas odbioru produktu
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie:
• Stanu opakowania;
• Ilości otrzymanych produktów;
• Widocznych uszkodzeń produktu.
W przypadku zauważenia problemów prosimy o szybki kontakt oraz przekazanie odpowiednich informacji.
Zalecamy zachowanie:
• Opakowania produktu;
• Informacji dotyczących przesyłki;
• Danych zamówienia;
Do momentu potwierdzenia, że produkt spełnia Państwa oczekiwania.
10. Ochrona danych osobowych
Dbamy o ochronę informacji użytkowników.
Podczas realizacji zamówień, kontaktu z użytkownikami oraz działania strony możemy przetwarzać odpowiednie dane zgodnie z zasadami określonymi w Polityce GDPR.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w dokumentach:
11. Ochrona treści strony
Teksty, zdjęcia, elementy wizualne oraz pozostałe materiały dostępne na stronie służą do przedstawiania informacji dotyczących naszych usług zakupowych.
Bez odpowiedniej zgody nie należy kopiować, modyfikować ani wykorzystywać tych materiałów w innych celach.
12. Aktualizacja zasad usług
Możemy aktualizować niniejszą Politykę usług w związku ze zmianami dotyczącymi sposobu świadczenia usług lub funkcjonowania strony.
Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej.
Zalecamy regularne sprawdzanie najnowszych informacji dotyczących zasad obsługi.
13. Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące zamówień, dostawy, zwrotów, wymian lub niniejszej Polityki usług, skontaktuj się z nami.
Kontaktowy adres：208 S JESSUP AVE, HOPKINSVILLE, KY 42240, United States
Numer telefonu：+1 (270) 632-1301
Adres e-mail：customer@builtforgathering.com
Godziny obsługi：Poniedziałek–piątek, 9:00 -18:00(CET)