Polityka zwrotu środków

 

Dziękujemy za wybór Builtforgathering (dalej jako „my”).

Zależy nam na tym, aby każdy etap realizacji zamówienia był przejrzysty i zrozumiały. Jeżeli zamówienie spełnia warunki wymagające zwrotu środków, przeprowadzimy odpowiednią weryfikację i zrealizujemy zwrot za pomocą pierwotnej metody płatności.

Poniższe informacje przedstawiają sposób obsługi zwrotów, proces potwierdzania oraz najważniejsze zasady związane z przekazaniem środków.

1. Zakres sytuacji objętych zwrotem środków

Zwrot środków może dotyczyć następujących sytuacji:

Zwrot produktu zaakceptowany po weryfikacji

Po złożeniu wniosku o zwrot produktu oraz po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, jeżeli spełnia on odpowiednie wymagania, rozpoczniemy proces zwrotu środków.

Zamówienie, którego wymiana nie może zostać zrealizowana

Jeżeli proces wymiany produktu nie może być kontynuowany i zostanie potwierdzona konieczność zwrotu środków, rozpatrzymy sprawę zgodnie ze stanem zamówienia.

Zamówienia spełniające warunki anulowania

Jeżeli zamówienie spełnia wymagania dotyczące anulowania, zwrot środków zostanie rozpoczęty po potwierdzeniu anulowania.

Inne potwierdzone przypadki wymagające zwrotu

W przypadku szczególnych sytuacji sprawdzimy odpowiednie informacje dotyczące zamówienia i poinformujemy o dalszym sposobie postępowania.

2. Potwierdzenie i realizacja zwrotu

Zwrot środków nie jest realizowany automatycznie po przesłaniu zgłoszenia. Najpierw sprawdzamy informacje dotyczące zamówienia.

Proces obejmuje:

1. Sprawdzenie numeru zamówienia, informacji o płatności oraz szczegółów zgłoszenia;

2. Potwierdzenie, czy zamówienie spełnia warunki zwrotu;

3. Przekazanie zatwierdzonego zwrotu do realizacji płatności;

4. Przekazanie informacji o statusie zwrotu za pomocą podanych danych kontaktowych.

Jeżeli wymagane będą dodatkowe informacje, skontaktujemy się z Tobą w celu ich uzupełnienia.

3. Sposób przekazania zwrotu środków

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

Obsługiwane metody zwrotu obejmują:

• Mastercard;

• VISA.

Środki zostaną zwrócone na odpowiednie konto powiązane z użytym sposobem płatności.

Aby zapewnić prawidłową realizację zwrotu, należy upewnić się, że konto płatnicze pozostaje aktywne.

4. Czas otrzymania zwrotu środków

Przewidywany czas realizacji zwrotu:

2-3 dni robocze.

Po przekazaniu zwrotu czas zaksięgowania środków może zależeć od procedur stosowanych przez poszczególne instytucje płatnicze.

Jeżeli po upływie przewidywanego terminu środki nadal nie będą widoczne, skontaktuj się z nami. Pomożemy sprawdzić status zwrotu.

5. Ustalanie kwoty zwrotu środków

Kwota zwrotu jest ustalana na podstawie rzeczywistego stanu zamówienia oraz potwierdzonych informacji dotyczących danej sprawy.

Na wysokość zwracanej kwoty mogą mieć wpływ między innymi:

• Stan zwróconego produktu;

• Status poszczególnych produktów znajdujących się w zamówieniu;

• Potwierdzone koszty związane z realizacją danego zgłoszenia.

Po zakończeniu weryfikacji poinformujemy Cię o potwierdzonej kwocie zwrotu i rozpoczniemy odpowiedni proces płatności.

6. Ważne informacje dotyczące zwrotu środków

Aby uniknąć opóźnień podczas realizacji zwrotu, prosimy zwrócić uwagę na poniższe informacje:

• Podaj prawidłowy numer zamówienia;

• Korzystaj z danych kontaktowych powiązanych z zamówieniem;

• Zachowaj informacje dotyczące płatności oraz zamówienia;

• Nie zamykaj konta płatniczego przed zakończeniem procesu zwrotu.

Jeżeli podczas obsługi zwrotu konieczne będzie dodatkowe potwierdzenie informacji, skontaktujemy się z Tobą.

7. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące statusu zwrotu, realizacji zamówienia lub innych kwestii związanych z płatnością, skontaktuj się z nami.

Kontaktowy adres：208 S JESSUP AVE, HOPKINSVILLE, KY 42240, United States

Numer telefonu：+1 (270) 632-1301

Adres e-mail：customer@builtforgathering.com

Godziny obsługi：Poniedziałek–piątek, 9:00 -18:00(CET)