Polityka wysyłki
Polityka wysyłki i dostawy
Witamy w sklepie internetowym Builtforgathering (dalej jako „my”).
Aby zapewnić Państwu jasne i przejrzyste informacje dotyczące realizacji dostawy, przygotowaliśmy niniejszą Politykę wysyłki. Dokument zawiera szczegółowe informacje dotyczące miejsca wysyłki, zakresu dostaw, kosztów transportu, czasu realizacji zamówienia oraz zasad związanych z odbiorem przesyłki.
Dokładamy wszelkich starań, aby proces dostawy przebiegał sprawnie i aby użytkownicy mogli łatwo uzyskać informacje dotyczące statusu swoich zamówień.
1. Obszar dostawy i miejsce wysyłki
Wszystkie zamówienia są przygotowywane i wysyłane z naszego wyznaczonego magazynu.
Miejsce wysyłki:
Magazyn znajdujący się w Stanach Zjednoczonych.
Dostępny zakres dostawy:
Obecnie realizujemy zamówienia wyłącznie na terenie całej Polski.
Nie oferujemy aktualnie dostaw do innych krajów.
Podczas składania zamówienia użytkownik zobowiązany jest podać pełne i prawidłowe dane dostawy, aby umożliwić sprawną realizację przesyłki.
2. Koszty dostawy
Opłata za dostawę jest ustalana automatycznie na podstawie całkowitej wartości zamówienia.
Obowiązujące zasady:
• Zamówienia o wartości 520 zł lub wyższej (łącznie z kwotą 520 zł) kwalifikują się do bezpłatnej dostawy;
• W przypadku zamówień poniżej 520 zł naliczana jest stała opłata transportowa w wysokości 29,99 zł.
Ostateczny koszt dostawy będzie widoczny podczas składania zamówienia przed jego finalnym potwierdzeniem.
3. Przetwarzanie zamówienia i czas przygotowania przesyłki
Po otrzymaniu zamówienia dokonujemy sprawdzenia przekazanych informacji, a następnie rozpoczynamy proces przygotowania produktów do wysyłki.
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:
1–3 dni robocze
Czas ten liczony jest od momentu potwierdzenia zamówienia.
Godziny obsługi zamówień:
Poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)
Zasady rozpoczęcia realizacji:
• Zamówienia złożone przed godziną 18:00 w dni robocze są zazwyczaj przetwarzane od tego samego dnia;
• Zamówienia przesłane po godzinie 18:00 zostaną rozpoczęte następnego dnia roboczego;
• Zamówienia złożone w dni wolne od pracy będą realizowane od najbliższego dnia roboczego.
Proces przygotowania obejmuje sprawdzenie zamówienia, przygotowanie produktów, pakowanie oraz przekazanie przesyłki do transportu.
4. Wysyłka i przewidywany czas dostawy
Po zakończeniu przygotowania zamówienia przesyłka zostanie przekazana odpowiedniemu przewoźnikowi.
Przewidywany czas transportu:
7–10 dni roboczych od dnia wysyłki
Rzeczywisty termin dostarczenia może zależeć od wielu czynników, takich jak organizacja transportu, warunki logistyczne, sytuacja przewoźnika oraz lokalizacja odbiorcy.
Po przekazaniu przesyłki do transportu użytkownik otrzyma odpowiednie informacje dotyczące wysyłki.
5. Śledzenie statusu zamówienia
Po wysłaniu zamówienia informacje dotyczące przesyłki będą aktualizowane zgodnie z kolejnymi etapami transportu.
Po dokonaniu zakupu użytkownik otrzyma wiadomość zawierającą między innymi:
• Numer zamówienia;
• Informacje dotyczące płatności;
• Dane przewoźnika;
• Podstawowe informacje dotyczące przesyłki.
Aktualny status zamówienia można sprawdzić poprzez stronę:
„Znajdź moje zamówienie”
W celu wyszukania informacji należy podać:
• Adres e-mail lub numer telefonu wykorzystany podczas składania zamówienia;
• Numer zamówienia.
Po poprawnym wprowadzeniu danych użytkownik będzie mógł sprawdzić aktualny etap realizacji zamówienia.
6. Ważne informacje dotyczące dostawy
Aby zapewnić sprawną obsługę dostawy, prosimy zwrócić uwagę na poniższe zasady.
Problemy powstałe podczas transportu
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas przewozu lub przesyłka nie dotrze w przewidywanym terminie, należy skontaktować się z nami możliwie szybko.
W celu ułatwienia analizy sytuacji prosimy przygotować:
• Numer zamówienia;
• Zdjęcia produktu lub opakowania;
• Szczegółowy opis problemu.
Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy sytuację i przedstawimy dalsze rozwiązanie.
Zmiana danych dotyczących dostawy
Jeżeli konieczna jest zmiana informacji dotyczących dostawy, prosimy skontaktować się z nami przed rozpoczęciem wysyłki.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany niektórych danych może być ograniczona ze względu na rozpoczęty proces transportowy.
Poprawność danych dostawy
Użytkownik powinien upewnić się, że wszystkie informacje podane podczas składania zamówienia są prawidłowe, w szczególności:
• Dane odbiorcy;
• Numer telefonu;
• Pełny adres dostawy;
• Kod pocztowy.
Niekompletne lub błędne dane mogą spowodować opóźnienia w realizacji dostawy.
7. Zalecenia dotyczące odbioru przesyłki
Po otrzymaniu zamówienia zalecamy dokładne sprawdzenie przesyłki.
Podczas odbioru należy zwrócić uwagę na:
• Stan zewnętrznego opakowania;
• Liczbę otrzymanych produktów;
• Widoczne uszkodzenia lub niezgodności.
Jeżeli zostanie zauważony jakikolwiek problem, prosimy zachować opakowanie oraz dokumenty związane z przesyłką.
Przesłanie zdjęć lub nagrań może pomóc nam szybciej zweryfikować sytuację i zapewnić odpowiednią pomoc.
8. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Adres kontaktowy:
208 S JESSUP AVE, HOPKINSVILLE, KY 42240, United States
Numer telefonu:
+1 (270) 632-1301
Adres e-mail:
customer@builtforgathering.com
Godziny obsługi:
Poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)